口碑是影響許多消費者購買產品的因素之一，但對於許多線上零售商與品牌來說，如何衡量評估由口碑帶來的銷售成效始終是個問題。PowerReviews 就是一套可以幫助零售商和品牌企業蒐集、整理、分析顧客評價及其他由使用者自行生成內容的線上工具。

根據網站上的介紹，同時 PowerReviews 試圖解決社群行銷難以評估轉換率的問題，如「哪些使用分享的內容帶來最多流量？」或「那些類型的參與推動較多轉換率？」，其功能分成四個部分：

互動（Engage）：透過像遊戲一樣的技巧來擴大你的 social content 能見度，增加你的顧客忠誠度，並導入流量到你的網站。

宣傳（Promote）：系統會分配你的 reviews 給所有主要的零售商和搜尋引擎。

衡量（Measure）：透過整合平台，幫你評估衡量來自社群活動所帶入的銷售。

進步（Improve）：提供策略、實行、管理服務等等，讓你能夠找到最佳的方式，並且可以專注在自己的核心訴求。

簡單的說，PowerReviews 的做法是，讓品牌企業獎勵願意提供評論的使用者，並鼓勵使用者在社群媒體如 Facebook 發表及分享評價，藉由這樣的機制來提高消費者對品牌企業的忠誠度，並帶動銷售成長。舉例來說，他們提供的 Social Loyalty 管理機制，可以讓你從後台直接設定要給消費者的遊戲點數、徽章或其他誘因；顧客評論（Customer Reviews）與社群問答（Social Answers）的數據也會整合在同一個管理平台上，可以讓你很快的調整策略，提高成效。

PowerReviews是付費工具，由於需與你現有的平台做整合，所以若有實施，也需要一定的技術心力哦。