提到內容經營，你會想到什麼？網紅？直播主？當紅 Youtuber 或是部落客？經營自媒體成為年輕人的夢想職業，然而現實是——大部分的單獨內容經營者不太有辦法變現。因此，在競爭激烈、手法百變的產業生態下，結合電子商務的多元媒體漸漸崛起。
內容時代：多元經營當道
想要經營好平台的基本條件是提供優質內容給有需求的消費者。成效佳的內容管道不侷限於單純的文章與圖片，而是透過多種媒材結合、或是加入科技創意抓緊消費者的眼球。
Y 時代的內容經營者善於創造幽默，以輕鬆的方式 gain 消費者興趣，後續再做 retain。
以黃色書刊為例，一開始便以漫畫搭配詼諧文字，製作時下年輕人最流行的梗圖，先有效觸及目標客群，當瀏覽者產生一定興趣後再將這些梗圖內容做成 T-shirt 等週邊商品販賣，成功使內容變現銷售。
新媒體內容經營結合電商
以 TESTV《值不值得買》為例，他們以製作 3C 產品評鑑影片的 Youtube 頻道起家，但使內容變現的竟是與頻道內容相差甚遠的食品業務！同樣是內容結合電子商務銷售，以下三階段解釋它獨特的銷售轉換過程：
- 培養出一群只是觀看影片內容的頻道粉絲。
- 粉絲產生好感並嘗試購買產品當作支持。
- 一次性購買變成品牌的忠實愛好者。
此成功案例在每個階段都有相對應的需求條件：如同前文提到的，階段 1 必須產出優質內容，而階段 3 的重點則是產品本身的品質，在此案例中就是食物一定要好吃，才能促成下一次的回購，否則銷售範圍只能建立在對內容頻道忠實的鐵粉。
羊毛出在狗身上，豬買單
這句話很有趣，應該如何解釋？仔細拆解，羊毛是內容經營團隊製作影片的成本，狗是電子商務品牌的產品銷售，豬就是最後購買產品的消費者。 TESTV 的行銷手法打破傳統規則，讓經營粉絲從單純的收看者成為願意掏錢的消費者，而且是透過與主頻道內容完全不相干的食物產品類別，如此才能維持影片對 3C 產品的公正評價，又能將頻道嚴苛標準的形象延伸至食品品牌。
科技找回情感與溫度
行銷手法日益更新，但經營者永遠不要忘記交易的情感與溫度——那些真正感動消費者的內容與與互動。你是否懷念過去巷口的柑仔店？它與轉角明亮的便利商店有什麼不一樣呢？一般超商對消費者而言只有「銷售」功能，有別於以往柑仔店的噓寒問暖、客製化服務。也因為彼此間做不出軟實力的差異化，導致顧客黏濁度低，因為考量商店的比較基準只有價格。
某些品牌便透過科技創造情感與新機會點。美國美乃滋品牌 Hellmann’s 運用 POS 與大數據的資料庫比對機制推出「超市就地取材，幫你變成美味佳餚食譜」活動：只要消費者在超市購買 Hellmann’s 的美乃滋，結帳的明細表便會附上一道客製化食譜，所需材料就是當天與美乃滋合購的食品。巧思結合科技達到過去無法滿足的消費者驚喜、創造消費者對品牌的新記憶點，同時達成最終目標：提高產品銷售。
內容經營的發展愈趨複雜，競爭激烈與變動的環境讓人想進入又怯步。但我們可以多嘗試不同的媒材消費者溝通、做好最基本的優質內容製作，讓消費者願意將對你的興趣轉至電商變現，加以科技結合與創意讓品牌擁有情感與溫度，內容經營其實存在不同的新機會準備大放異彩。
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