在這個社群媒體的時代，所有行為都像是被關在黑箱子裡，因此如果沒有精準地追蹤消費者的行為，就只能等著被戲弄囉！QQ

今天我們就來談一個可以協助追蹤網站訪客的基礎—— UTM 追蹤參數！UTM 是一種標記流量來源的標籤，常被用來協助企業衡量廣告的影響關係，進而優化廣告的投資報酬率。

Google Analytics 如何辨識流量來源呢？

URL 有一個常見的格式，由 protocol （協議）、hostname （主機名）、port（端口）、path（路徑）、search、hash 所組成，而 Google Analytics 就是透過其中的特定參數來進行辨識，例如 gclid 就表示 Google 關鍵字廣告。

常見的六大類流量來源包含直接流量、推薦流量、搜尋流量、廣告活動、郵件和社交媒體，然而需要特別留意的是：直接流量、推薦流量、郵件和社交媒體很容易產生錯誤，舉例來說，最近竄紅的罐頭食品容易被錯誤歸類為直接流量，如此一來，企業可能會誤以為自己擁有很強的品牌力。

UTM 參數到底該怎麼寫呢？

UTM 有一套不成文的規範，由 source（來源）、media（媒介）、廣告活動 （campaign）、content（內容）、term（字詞） 五個變數所組成，其中來源、媒介和廣告活動為必填欄位，來源必須為網站的網址，媒介為廣告的形式或版位，而廣告活動名稱建議可以加上發送時間，以得知最佳的推廣時機點。

如果你還是不知道該如何寫參數怎麼辦呢？別擔心！這裡推薦你一個超實用的小工具 — Google Analytics URL Builder！它提供你一個參數模板，而且可以自己編輯整份報表！是不是超棒！但是這裡有一個非常重要的小提醒：如果沒有特殊的需求，千萬不要手動標記。

Facebook 廣告也可以追蹤

Facebook 最近秘密推出了一個自動參數功能，這裡提供你一個參數的最佳建議：utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign={{ad.name}}&utm_content={{adset.name}}&utm_term={{campaign.name}}
別懷疑，複製貼上就對了！如此一來，就完全相當於自動參數。
那使用自動參數到底可以帶來什麼好處呢？大家一定都有投放 GDN 廣告對吧！你可以透過「廣告內容」欄位得知廣告的尺寸，甚至透過「關鍵字」欄位得知點擊人的年齡範圍！

UTM 好處多多

前面說了那麼多，UTM 到底可以帶來什麼好處呢？除了可以追蹤消費者的行為旅程，得知消費者點擊網站的時機點，或是對於哪個版位最有興趣，還可以進行費用分析，推算廣告的投資報酬率。另外一個小提醒：不要請內部的 IT 人員撰寫程式來衡量成效，因為內部程式不能夠取得客戶端的資料，例如退費資訊，因此推算出來的投資報酬率是不精準的。

在現今這個資訊爆炸的時代，資訊所帶來的價值已遠遠超過產品本身，因此唯有掌握具有價值的資訊，才能夠成為產業中的領頭羊！
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