從 TQM 到六標準差，透過統計的工具，企業逐步提升產品的良率。但在 20 世紀時行銷方案的品質與成效，卻一直難以追蹤改善，現在透過追蹤數據，行銷方案的品質就可以越來越好，消費者的體驗也會越來越好。