2020 疫情所帶來的海嘯加速推動企業的轉動與滅亡，從近期的生活觀察來看，未來能夠結合數位、技術與品牌思維的行銷部門會是驅動公司發展的重要推手（這跟過去傳統行銷部門的定位不太一樣）。另外，除了行銷部門，其餘公司重要管、銷、研三根柱子也必須跟著轉型樞紐連動，而在營運的戰術思考中，我認為很重要的關鍵在於創造消費者的體驗與品牌記憶點！