「DTC」強調讓企業透過自有門市或網站，直接向客戶銷售產品，不只可以省下行銷成本，對品牌來說也更容易取得第一方數據，成為近幾年無論是知名品牌或新興品牌皆投入經營的主要銷售模式。然而，近期許多品牌又開始走與其他零售夥伴合作的「回頭路」，這些新創品牌看到了什麼問題？「DTC 時代」即將消失？又或者會如何蛻變？
近期，一種「聊天記錄」在社群媒體上被病毒式的傳播，而該聊天紀錄的對象，是一個由 OpenAI 推出的聊天機器人——「ChatGPT」。自該系統於 12 月 1 日開放給大眾使用之後，不到一週的時間就有超過百萬人進站體驗。
Meta 於上月底發布名為 Make-A-Video 的 AI 工具，運作機制類似 OpenAI 的 DALL-E，能透過 AI 根據使用者輸入的文字轉化成 5 秒的短影片，或是將兩張差異非常大的圖片透過動態銜接的方式生成影片，類似於 PowerPoint 的轉化功能。目前已經開放社群試用，並公布原始碼在 GitHub 上。
交換名片是商務社交的起手式，名片不僅代表著企業和品牌，也能幫助他人簡單且快速地了解自己，有助建立業務關係，然而在疫情驅動下，人們開始盡量避免實際接觸，「數位名片」便成為了一項新選擇。
隨著多元文化意識抬頭，消費者的購物習慣也隨之改變，許多零售業著紛紛跟進，除了更加注重多元（Diversity）、公平（Equality）和包容（Inclusion） 的 DEI 職場文化之外，也推出更多具有包容性和多元性的產品服務。
打開每月信用卡的帳單，誰的消費紀錄上，沒有幾筆訂閱服務的扣款。在現代商業環境中，「訂閱」已是消費者習慣的商業模式，其應用場景多元，舉凡影視、音樂等串流平台使用權、軟體服務到實體商品的使用權，都可以作為訂閱經濟的範疇。
以多樣化模板、讓使用者快速拖拉以產出圖片為主要功能，堪稱「設計救星」的 Canva，9 月宣布進軍辦公室軟體領域，推出一系列視覺化辦公軟體（Visual Worksuite Tools）。服務內容包含 Canva Docs、Canva Websites、Canva Whiteboards，以及 Data Visualization 等，並支援將所有產品互相轉換，如將簡報轉換成網頁。
在資訊爆炸的時代，透過行動呼籲（Call-to-action，CTA）引導，讓客戶主動採取行動，將潛在客戶轉換為付費客戶，不僅能改善體驗過程，也能從而增加銷售額、客戶忠誠度。
新冠肺炎改變消費者的購物行為及消費型態，挑戰零售業者與客戶產生連結的方式，品牌為提升客戶對品牌的忠誠度、客戶體驗，紛紛推出「客戶忠誠計劃」（Customer Loyalty Programs ）來吸引及留住客戶。
亞馬遜日前宣布將以 17 億美元（約新台幣 509 億元）的價格收購機器人巨頭 iRobot，該公司向來以居家智慧機器人聞名，其中最受消費者歡迎的莫過於掃地機器人 Roomba，它也是亞馬遜電商上長期霸榜的熱銷商品。
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