
【dcplus 輕直播】心理學駭行銷 - 解析消費者的購物動機,人為何而買?
上禮拜我們提到,從大腦的酬賞中樞活化的情況,可以預測一個人的購物行為,而決定要不要購買的過程中,會受到價格引發的痛苦情緒所左右。想像女友收到高級巧克力的快樂表情,程度愈高,就愈能抵銷看到價格的痛苦。今天我們要來探討,同樣的大腦機制是不是也能用來理解消費者的購物動機。

上禮拜我們提到,從大腦的酬賞中樞活化的情況,可以預測一個人的購物行為,而決定要不要購買的過程中,會受到價格引發的痛苦情緒所左右。想像女友收到高級巧克力的快樂表情,程度愈高,就愈能抵銷看到價格的痛苦。今天我們要來探討,同樣的大腦機制是不是也能用來理解消費者的購物動機。

系統 1:反應速度快、直覺式、反射性的反應、情緒化、能即時回應發生的情況、不太占用腦力注意力、系統一不能關掉、常常以偏概全、有所偏誤。系統 2:反應速度慢、理性思考、依賴邏輯、需要蒐集證據、會占用許多腦力和注意力、效率差、需要蒐集證據現在讓我們藉由一些經典的案例,了解兩種系統的運作如何應用在行銷操作上!

讓我們從上次提到的, 2002 年諾貝爾經濟學獎,頒發給研究「行為經濟學」的心理學家 Daniel Kahneman,他的著作 “Thinking, Fast and Slow” 開始說起。了解這裡面講述的概念,就像是對消費者的心智關卡破關!下一次,我們再從實際案例來解析購物前的心理歷程。
隨著無線網路以及移動裝置的發達,傳統式的廣告行銷已經不那麼的貼近民眾,相反的,則是與我們生活息息相關,隨處都可見到各式各樣的行銷推廣,網頁搜尋的時候,旁邊或是前幾條訊息就是根據你的搜尋習慣或是關鍵字推送出你可能想看到的廣告訊息。
藉由這次演講,深深理解到數位行銷已經深植於生活各方面了,隨著無線網路以及移動裝置的發達,傳統式的廣告行銷已經不那麼的貼近民眾,相反的,則是與我們生活息息相關,隨處都可見到各式各樣的行銷推廣,網頁搜尋的時候,旁邊或是前幾條訊息就是根據你的搜尋習慣或是關鍵字推送出你可能想看到的廣告訊息。
我對經理說的一句話很有印象:「數位行銷不是一種產業,它是推動所有產業的重要元素與知識。每個產業都需要靠數位化來轉型。」也就是數位化對每個產業都是很重要的,如果能有效靠著科技來轉型或輔助,也是能幫助自己在產業上產生競爭優勢藉此獲利。
未來的電子商務競爭會愈來愈激烈,身為資管系學生的我們未來職業也很有可能是與之相關的工作,透過今日的演講能夠讓我們對社群行銷的實際工作情況有一定的認識,此外,定期關心時事才有足夠話題和網路上廣大的使用者互動也是重要的一點,不管會不會從事這個類型的工作,今天的演講都為我們帶來很大的收穫。
數位行銷其中最主要的一個理念是想要能夠與和顧客有所接觸。除了公司能觸及到客戶外,客戶也能透過不同的管道接觸到公司所要傳達出去的資訊,彼此是要能夠互動且具有一定關係的連結,並進一步地深入了解顧客的目前的偏好與需求,進行不同的行銷。而依恬經理在演講中也提到了四個需要注意的觀點,分別是裝置、搜尋、內容以及社群。
dcplus 是個蠻有名的 SEO 與數位行銷團隊,學生有幾個朋友曾經參與他們的實習活動,在學生族群當中蠻廣受好評的。這次的演講除了在數位行銷概念上的收穫之外,我覺得實務面的操作與工具說明對學生更是一大進展⋯⋯。

不管我們身在何方,甚至是掛著甚麼樣的頭銜,我們都還是很感謝 MMdc 帶給我們的一切。曾經在公關公司、媒體代理商,甚至是媒體端實習過,但是對於學生生活即將要結束,準備踏入職場的我,還是對未知的未來相當恐懼。所以我找了之前在實習時合作過的同事,給我職涯的建議,但也這樣認識了這個很特別的存在 – MMdc。
dcplus IG:@dcplusmmdc
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