【名人有約x創新便利貼】上集提到了電商能使營業額大幅成長及傳統產業的轉型突破要素。燦坤3C 行銷暨網路事業部營運長陳顯立Andy，在這集持續透過MMdc關鍵數位行銷執行長謝依如Ruby的專訪，要告訴你，如何運用好的行銷方案及創新的數位模式，在市場上得到消費者的認同！
採訪內容：
MMdc關鍵數位行銷執行長 謝依如Ruby：(以下簡稱Ruby)
所以Andy你在經營電子商務的這一段，其實你也蠻注重行銷的層面，行銷也是跟消費者做溝通很重要的一個策略。所以在這個部份，你怎麼讓你內部做好了一些規劃之後，能夠很順利的進入市場（go to market），然後跟消費者溝通，甚至是得到他們的認同！
燦坤3C 行銷暨網路事業部營運長 陳顯立Andy：(以下簡稱Andy)
其實行銷計劃最大的問題，是行銷計劃的人員，常常做出一個自己想像中好的方案，可是我們常常忘記自己就是消費者。所以每一次我們在討論行銷計劃或是運用(apply)到店裡，運用(apply)到採購，其實我們都會先做一件事，假設你是消費者，你會做什麼樣的行為。你會怎麼看待這個行銷活動，或是這個行銷的步驟所對你的影響。那就會發生一些很可笑的事，就會覺得，為什麼我當初怎麼會這樣設計。因為消費者不會跟著你原來的想像去執行，這個我覺得是一樣，就是你要人同此心心同此理，用一些心理學的方式，去帶動整體，我們在團隊成員(team member)上，對於整個行銷活動的看法，那執行上反而不是，技術上不是最大的問題，執行效率執行技術都是可以透過一些累積的方向去前進。
Ruby :
所以這兩年來，你在主導整個燦坤在電子商務上面的發展，以及行銷的部份怎麼樣再重新有更好的定位。有什麼樣的心法，你要給類似的大型傳統產業，怎麼樣去把數位加進去，成為他們比較創新的一個成功模式，有什麼建議給這些營運長或是老闆們。
Andy:
其實這要這麼說，錯誤的地方找不到正確的答案，所以怎麼樣在正確的地方找正確的答案，一開始在設定目標上，在自己資源的檢視(review)上，還有對自己的認識跟定位上，都必須做很深切的反省跟檢討。透過這些反省跟檢討，其實後面的，不管是行銷的方案，或是數位的技術，還是網路的一些資訊，都很容易自然透過人的行為做導入。其實我們這兩年做了很多奠基的工作，不管是內容行銷，不管是社群媒體的掌握，再來的部份就是希望把這些有系統化的去運作，怎麼讓內容行銷、社群的能力，綁定我們既有商品的實力，並且結合我們這麼多實體店，跟從業人員的專業性，這是我們明年會繼續努力耕耘的。
Ruby :
其實Andy很擅長在集團裡面做改造，不只燦坤，還有特力集團，這是他上一個非常成功的案子。Andy也是連續創業家，我們期待下次還有機會跟Andy再多聊創新的一些話題～
對 營運長陳顯立來說，創新是什麼？
創新對我來說，其實是生活中的觀察。
怎麼樣隨性，而且有專注力的觀察，其實是創新最重要的事情！
MMdc 關鍵數位行銷-http://mmdc.com.tw/
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燦坤3C 的檔案便利貼：
服務項目 ￜ 集團事業群包含 電子製造商、零售通路、餐飲業、電子商務、旅遊業
1978年成立
2004年 電子商務導入
2011年9月成立燦坤快8，以燦坤全台灣的345家店做為倉庫，以店裡銷售的商品為網站主要銷售的商品
2014年4月燦坤的電子商務網站大舉改版，成立快3網路旗艦店，強調只要3小時就可到貨
燦坤快3要創造有感的服務，建立虛實正向流動，打造全台首家結合社群口碑與部落格內容電子商務網站。
燦坤3C 的重點便利貼：
- 電商能讓營業額大幅成長的主要原因–電子商務能夠清楚透過消費者行為分析，讓科技資訊能夠導入，這是讓零售商大幅成長的主要原因。
- 傳統零售商在轉型上遇到的困擾–最大問題的挑戰不在外部的敵人，而是內部的矛盾，主要在於難以改變的觀念跟習慣。
- 電商本身是一個很強大的輔助工具–電商對於傳統零售來說，絕對不只是一個銷售通路或是一個銷售方式，而是把電子商務這樣的資訊工具，當成是每一個單位的助力。
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【名人有約x創新便利貼】是MMdc全新的影音系列。這一系列將以「創新」為主題，邀請各界具創新模式的名人進行專訪。在創新的IDEA成為一套產品或服務之前，免不了會經歷重重困難和挫折，面對挑戰再突破，讓這條創新之路更顯動人精采！MMdc將會陸續與名人們聊聊更多關於台灣企業的創新故事，讓更多朋友驚豔台灣產業與人才的創新能力。
