Richard Lazazzera是 abetterlemonadestand.com (針對e-Commerce提供建議的部落格) 的所有人，也在shopify擔任內容策略顧問。
1. 嗨 Richard，你似乎是個文章產量很多的企業家和部落格作家，你對談生意比較有興趣還是撰寫商務相關的文章?
當然是談一筆生意和建立品牌，然而我很大的樂趣來自於收到那些email，這是以往曾被我的文章感動，然後開創自己事業的人寄給我的，那些是最棒的email，也是為什麼我會把自己的經歷寫成文章。
2.在 FinchGoods.com中，你讓整體商店呈現一種懷舊感，你非常有技巧地創造一個強而有力的品牌，設計一個新品牌對你來說有多困難?
創造一個全新的品牌其實沒那麼困難，前幾年我很幸運地能和一群最頂尖的專家合作，學到很多關於建立品牌的相關知識，我現在其實也開始在寫有關品牌操作的書，書中我將所有知道的品牌操作技巧細分成幾個簡單的指導步驟，雖然還有很多沒完成，但你可以先訂閱我的部落格學到更多東西。
3. 對於那些企業家來說，一開始先專注在創造好的商店購物經驗還是獲取流量，哪個比較重要?
這其實一半一半，我相信你的購物經驗要維持一定水準，不能太糟糕，然而你唯一可以改善購物經驗的方式，就是將流量導入，開始了解你的訪客喜好，當你開始導入流量，你就可以開始玩些有趣的東西，像是heat maps和A/B testing。
4.如果要推廣一間全新的商店和導入線上流量，最好的方式有哪些?
這是非常重要也很困難的問題，沒有一個總括的答案可以適用於每一間商店，完全取決於你的產品、顧客和他們的瀏覽途徑，很多人會犯的大錯誤是（尤其是新的線上創業家）沒有妥善規劃、花費足夠的精力和金錢在他們選定的每一個通路。寫個300字的部落格文章做SEO 沒有用，花費$25在Facebook Ads 或Google Adwords 也是沒有用的。
呼應上述所說的，我有幾點概要性的建議:
1. 每一次就只執行一個行銷通路，不管是Facebook Ads、Google Adwords、Sponsored Reviews或 Sponsored Instagram Posts。
2. 追蹤。你要追蹤所有的付費連結，就能知道什麼是拉動銷售的主力。學習更多有關UTM 追蹤吧!
3. 付出足夠的時間和金錢在每個通路，我會說至少$500-$1,000。
善加利用大部分導入你網站的流量，可以藉由email 彈跳視窗(Join Our Newsletter)，向上銷售(在結帳或產品頁面，建議顧客參考可能會有興趣的商品)，還有購物取消email。
最後，我確信推廣你的品牌最好而且幾乎每個人都可以使用的方式，就是寫篇針對特定主題、內容完整的部落格貼文或指南，且要和你的利基相關。例如，如果你賣女用洋裝，或許你可以寫篇文章全面性地討論洋裝與鞋子顏色的搭配，重點是這篇文章要是這個主題的所有文章中敘述最完整的一篇，而且研究要夠深入、結構嚴謹。
這就是我如何開始執行A Better Lemonade Stand，但又寫一篇What To Sell Online – Reverse Engineering The Perfect Ecommerce Product，這篇還是目前為止提到選擇產品並線上販售，討論最深入的文章，這篇被轉貼了數百次，也是建立我早期成就的基石。
5. Shopify是你用來建立高品質線上商店的平台，但它如何幫助小型商家與大型零售商競爭?
Shopify是讓小型線上零售商可以好好發揮的平台，從設立到營業通常需要花費好幾千塊，但有了 Shopify，你可以在24小時內營業，事實上，只是有一晚我突然覺得很無聊，想挑戰自己在24小時內能否創業，我就這麼做了，還在24小時內賺了$347。
你可以很快地設立商店然後開始營運，每個月最少只要花費$14，也就是你可以很輕易地測試想法的可行性，而不需要很龐大的金錢投資。
再者，app 商店提供小型零售商許多工具，而這些是以前大型品牌需要花費好幾萬塊為了達到客製化功能所使用的工具。
6. 最後一個問題，在Finchgoods.com 上有一個完整的區塊是在說鞋帶，我們想知道目前最受歡迎的鞋帶顏色是什麼?
我真的不了解這個，但研究結果是迷彩鞋帶。
Richard Lazazzera 小檔案
Richard Lazazzera是加拿大電子商務的專家，也研究逆向工程與品牌操作，在Finch Goods上創立A Better Lemonade Stand，提供有關電子商務的建議，不定時在部落格上撰寫相關文章，目前也是Shopify的團隊成員。
文章出處：
Interview Digital Marketing & eCommerce Expert – Richard Lazazzera
