
我不認識你,但我能從一些例子中找出線索,然而既定的公式和理論中沒辦法提供太多訊息,實際的應用才能決定一切。
在轉換優化(conversion optimization)中,我們很難得到相關例子,除非你確實知道它們正在進行或想花費非常多的時間去 google 找出答案,你需要運用想像力去計劃並在你的網站上做些測試。
雖然我知道你的想像力豐富,我們還是先做了一些研究,下面有九個有趣的個案測試,幫助你激發優化轉換率的點子。
1. Slide-in CTAs(Call to Action)增加192%的點閱率和多產生27%的用戶資料提交
大多成功的部落格都會在文章結尾放入CTA,通常是全形 – 字形大到讀者可以注意到推銷活動然後達到轉換,但讀者真的有注意到那個 CTA 或者他們知道如何把它關掉嗎?
在HubSpot,我們很好奇讀者是否已經對靜態 CTA 麻木了,所以我們決定做個測試,看看是否能增加 CTA 點擊率和轉換率,不再當個討人厭的行銷魔人。
為了達到這兩個目標,我們決定用slide-in CTAs,當右側的邊欄消失就立即出現,,通常在貼文一半到四分之三的位置,這裡是 slide-in 的例子:

我們將slide-in CTAs 放到 HubSpot 流量前十大的文章當中,一個月後,我們觀察到 slide-in CTA 和 static CTA 的統計數據。
- 點擊率(CTR):多少比例的訪客點擊每個CTA?
- 轉換率(CVR):這些點擊的訪客中,有多少比例最終在到達頁面上轉換?
- 用戶資料提交:CTA 最終產生多少的顧客名單?
在這測試中,slide-in CTA 增加192%的 CTR 和多產生27%的用戶資料提交。
2. 將資料表單放在網頁下方增加304%的轉換
談到提升轉換的『最佳方法』,一般會認為是將東西擺在網頁上方,然而實際測試的結果又是另一回事。
ContentVerve.com 揭穿了這個迷思,他們將 CTA 放到了非常非常長的頁面底端:

結果呢?放在網頁下方的 CTA 增加了304%的轉換。
這個例子告訴我們,不管那些方法被專家多麼推崇,你應該自己實際測試看看。
3. 同時調整目標頁面和推薦來源多增加了39.1%的顧客名單
有時A/B test 可以驗證這些一直被推薦的方法,也就是 Optimizely 做的這個測試。
在他們實驗之前,Optimizely 在單一個目標頁面上用不同的訊息傳遞 PPC 廣告,目標頁面沒有使用和廣告相同的關鍵字,而是〝Try it Out for Free〞,下面有整個流程的大概樣貌:

所以 Optimizely 決定要測試如果同時調整目標頁面的模板和廣告關鍵字,會不會產生更多的顧客名單,結果實驗奏效了,多產生39.1%的顧客名單。

所以如果你想要優化 PPC 廣告的每個顧客名單(或增加其他推薦來源的有效性),試試同時調整你的目標頁面和推薦來源。
4. 更改表單的標題和提供資料驗證機制提升140%有效顧客名單
通常要得到更有效的客戶名單就是增加表單填寫的欄位,只有真正忠誠(通常也是最有資格的)顧客會花時間填完表單,然而Iron Mountain 沒有增加任何一個新的欄位,而是將表單的標題從 〝Contact Us〞改成〝Request a Quote〞,並用custom Javascript 在使用者遞交表單之前驗證欄位資訊。

因為這個重新設計的表單,Iron Mountain 的有效顧客名單增加了140%,這個結果很合理,會花時間填好表單資訊的人,通常就是最適合你的企業的人。
5. 從產品頁面上移除社群分享按鈕,增加11.9%的點擊
大多的行銷人員會認為越多的社群分享按鈕,會有越好的轉換率,是吧?
Taloon.com 發現事實相反,他們想讓更多人在產品頁面上點擊『加到購物車』,看看移除社群分享按鈕會不會增加轉換率:

移除社群分享按鈕實際上增加11.9%的 call-to-action 點擊,如果已經有人在分享你的東西,社群影響力是有用的;但如果沒人分享你的頁面,反而可能會損害到轉換。
6. 移除部落格的邊欄以及在內文中增加表單,多收到71%的顧客名單
很多部落格的格式都非常相像,頂部標題導覽、左側的文章主體、右側的額外資訊邊欄等,會不會這種內容形式反而阻礙使用者轉換?
IMPACT 是這麼認為的,所以他們決定測試看看,移除了側邊欄後,他們在貼文上放了一個標準的 CTA, 另一個放上一張內文表單(in-post form),兩者都是宣傳相同的活動。

在這個新的部落格設計中,內文表單有效地多收到71%的顧客名單,我們在部落格上也做了相似的實驗,但結果卻很不一樣。
7. 巧妙的文宣設計增加18%的網站訪客轉換
大多傳統製作目標頁面的工具會告訴你用最簡單明確的文宣就好,Copyhacker 和 JDC Repair 證明這不是真的,JDC Repair 是iPhone 維修商店,主要服務已經損壞 iPhone 螢幕而且對螢幕很在意的青少年和他們的父母,這類客群可能喜歡較隱晦的網頁文宣來排定維修時間。
所以他們決定使用目的明確、價值導向的文宣,其中又帶點趣味:

有趣的這個贏了,多了18%的顧客排定維修時間,呼應前面說的,你還是要自己實際測試一遍,說不定你的顧客也喜歡有趣的文宣!
8.迷人的微笑增加了102.5%的轉換
幾年前,37Signals 嘗試在 Highrise (已經被分拆到自己的公司)上大幅改造網頁設計,他們首先嘗試一個較長且包含更多文字的網頁,結果是:增加了37.5%的轉換。

下一個測試將第一個完全擊潰,他們讓網頁比原來的更短,而且在背景加上一張顧客的迷人微笑:

這次,頁面增加了102.5%的轉換,經過不同顧客的不同照片測試,結果仍然一樣:迷人的微笑屢試不爽!
9. 移除產品功能細節增加28% Chrome 擴充版的下載量
HubSpot 的 Sidekick 團隊不斷嘗試如何利用他們的主頁產生更多的活躍用戶,他們之前的主頁清單包含了所有 Sidekick 的功能:
1. 找出誰打開 & 點擊你的emails
2. 排定 emails 時程稍後發送
3. 取得聯絡資料的有用資訊
但他們想知道這麼詳細的資訊是否真的重要,像 Chrome 擴充版這種低接觸的產品,真的需要這個功能清單將他們轉換成活躍使用者嗎?
所以他們決定將功能清單換成一些使用者的正面評價,這個是它的樣子:

Sidekick 的測試達到統計顯著值後發現:使用者的褒獎評論比單純列出功能的清單增加了28%的下載量。
他們認為會造成這現象是因為前者不會讓顧客好奇想要點擊 Chrome 的擴充安裝網頁,我也大膽猜測,人們想要在下載工具前,看過更多的社群評論再決定是否下手。
不管原因為何,這個方法是有效的,對你的公司或許也是有用的。
文章出處:9 Real-Life Conversion Rate Optimization Tests to Try Yourself
圖片來源:Conversion Rate Optimization