◎ 本文內容取自：社群議題操作心法 #8 行銷是個騙術嗎？

行銷是個騙術嗎？血拚只是原始衝動嗎？沃夫岡．烏利西說：不是。

「消費跟閱讀一樣，都可以是一種文化行為；選擇對的胡椒罐也可以證明品味跟判斷力，就像決定要讀哪一本書一樣。」所以你加入的社團、粉絲頁，購買你的商品的人，是不是代表個人的品味跟判斷力。所以我們在經營社團的時候要試想一下，加入你社團的人，他的朋友、同事、家人，會用什麼想法來看待他，他的生活態度跟觀點一致的話就沒什麼問題，不要只是想說花錢投廣告就有粉絲了這麼簡單，不管是商品、服務還是社團經營是一樣的，大家不是為了加入而加入，而是因為物品後代表的意義而加入的。

林文傑老師舉例了一個賣照片的網站：「當你買了一張照片，你不只買了一個影像，而是買了這個人生命裡的某一段故事、某一個生 命的瞬間，某一個早晨喝咖啡時被打上的靈感，某一個眼神，你買的是攝影師的一克靈魂。」既使一張照片定價要一千元，當你看到這文案時，就會覺得你買的這張照片非常值得！所以你商品或服務代表的意義是什麼？會加入你粉絲頁的人是什麼樣的人？是一個愛好運動的人，又或者是一個熱愛旅遊的人。而企業會根據當下的情境，社會的文化創造一個意義，把這個意義概念化、故事化，而成為一個符號，這符號會放在商品上面隱射這個意義，消費者看到商品後會感受到，自己感覺的意義，而這兩者的意義可能會一樣也可能會不一樣。

圖片中兩個猩猩有什麼不一樣？左邊的猩猩是猩球崛起裡的凱薩，他可是幫許多雜誌拍了許多時尚照呢！但圖片中為什麼有這麼大的差別呢？答案是：西裝，而西裝就是一個符號的代表，經過修身剪裁的布料，而穿西裝這件事表現出正式、陽剛、權威、主導以及專業性，一塊布料乘載了「權威」這個訊息，布料可能不值幾個錢，但權威可就值錢了。我們再來看看台北捷運符號化的例子，馬上就能感受的到符號所給人專業的印象。

我們再來看，幼犬給人一般的印象：柔軟而純淨、無害且安全、陪伴又忠實，而舒潔在台灣情況以及環境下，利用這印象商品化，而消費者也感受到柔軟、純淨的感覺，如果放在其他國家或城市可能又會有不同的感覺，在不同的時間、情況或環境，就必須考慮到符號化的結果。所以說，行銷並不是一場騙局，而是商品給消費者的價值及意義。

文章內容重新編輯自：社群議題操作心法 #8 行銷是個騙術嗎？

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