只花你短短 5 分鐘,立馬搞懂網路商店要做的入門公關!( 知識篇 )
逢年過節被長輩們問候工作近況,應該大家都很有經驗,想當年編輯還在公關公司實習時,長輩們一聽到在做「公關」,臉色瞬間黑到簡直跟餐廳裡墨魚義大利麵有得比,氣急敗壞地直喊「竟然去做酒店小姐!」編輯可是費了好大的力氣,解釋公關的工作內容,才避免一則在晚上七點焦點新聞會出現,標題為「家中長輩集體被氣暈送醫」的社會新聞。
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網路時代,口碑對於品牌至關重要,消費者的一句話會在網路上不斷被分享轉傳。對於追求客觀評價的消費者而言,當他找到對品牌不利的口碑多於正面評價時,這些評價將會讓他對品牌留下不好的印象,並遏止他與品牌互動的動機。反之,當品牌擁有多數的正面口碑,對於消費者而言就像有人背書,值得信賴也願意嘗試!
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