凡事從消費者體驗和需求出發,老字號早餐店麥味登這樣做轉型
麥味登作為台灣超過 30 年的老字號早餐店,在數位轉型的浪潮中也從來沒有停下腳步。麥味登母公司揚秦國際企業執行長卓靖倫相信,最不會跳票的就是顧客,因此所有轉型都圍繞著消費者體驗出發。
麥味登作為台灣超過 30 年的老字號早餐店,在數位轉型的浪潮中也從來沒有停下腳步。麥味登母公司揚秦國際企業執行長卓靖倫相信,最不會跳票的就是顧客,因此所有轉型都圍繞著消費者體驗出發。

在美學經濟的帶動下掀起了大眾對於文創產業的概念,從早期吃到飽穿得暖就可以了,到現在消費者逐漸希望展現個性化,藉由設計美學的體驗達到自我實現的需求,至今體驗行銷跟文學、美學與文化的追求逐漸的順心。很明顯的現在做行銷跟過去已經有所不同了,以前以製造為主的想法,已經無法套用現在消費者追求創意與美感的產品了。

美學最大的概念就是品牌,而品牌的核心是什麼呢?就是美學。所以美學跟品牌是相通的,並且缺一不可,無法單獨的成立的。由此,今天我們講品牌的核心——美學,也強調了所謂的企業文化。所有強調的設計概念在於「人」,機能、生活……等,要打造業企業品牌,一定要跟「人」有關係。
全球五百大品牌在 2017 年第三季的購物車遺棄率相較於前一個季度提升了 1.5%,創下新高來到 78.4%! 而造成顧客遺棄購物車的原因是很多元的,例如: 繁複與冗長的結帳流程、不良的使用者體驗等,因此,我們提供了五個簡單的小技巧,讓你輕鬆降低購物車遺棄率。
在地店家都一定要使用的 Google 我的商家,現在可以直接在 Google 搜尋引擎上編輯資訊了,管理員可以更直覺式編輯商家資訊、增添商家活動訊息。如果對我的商家不熟悉這次也為你做近期版面的簡介!只要登入管理員帳號,在 Google 搜尋引擎上搜尋你的店家,就能即時於搜尋頁面中編輯資訊。

系統 1:反應速度快、直覺式、反射性的反應、情緒化、能即時回應發生的情況、不太占用腦力注意力、系統一不能關掉、常常以偏概全、有所偏誤。系統 2:反應速度慢、理性思考、依賴邏輯、需要蒐集證據、會占用許多腦力和注意力、效率差、需要蒐集證據現在讓我們藉由一些經典的案例,了解兩種系統的運作如何應用在行銷操作上!

讓我們從上次提到的, 2002 年諾貝爾經濟學獎,頒發給研究「行為經濟學」的心理學家 Daniel Kahneman,他的著作 “Thinking, Fast and Slow” 開始說起。了解這裡面講述的概念,就像是對消費者的心智關卡破關!下一次,我們再從實際案例來解析購物前的心理歷程。

行動呼籲(Call to Action,CTA)是激發受眾實際採取行動的重要因素,CTA 未必都是對消費者下指令、並要求採取特殊的行動,例如「觀看影片」、「選擇尺寸」這類非指令式的 CTA ,也是網頁上常見的元素,指令式的 CTA 布局,常常是電子商務與社群媒體經營成功的關鍵之一!
你了解你的網站使用者/消費者嗎?擬定行銷策略的時候,我們最常以自己的感受與相關經歷來下決策判斷,但無論是你個人或你的團隊,都無法代表你的消費者。訪談你的使用者,可以幫你有效優化網站/產品,形成更正確的行銷決策。這次我們就來看看「網站使用者訪談」的技巧,讓你的使用者親自告訴你,什麼是他真正想要的。
手機瀏覽改變了網路使用狀態,這一點不只是手機裝置或是平台間的戰爭,現在更可能影響企業生存的關鍵!特別是針對目前PC桌上型電腦呈現飽和,還有"強者既強、弱者也難有早期進入優勢"的一個起步就輸的問題。現在、後進者、起步較慢的朋友們,你該好好抓住這一波即將襲來的趨勢大浪了!
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