[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=”5/6″][vc_single_image image=”39353″ img_size=”full”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/6″][vc_single_image image=”39610″ img_size=”full” alignment=”center”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space][vc_separator border_width=”3″][vc_column_text]客戶關係管理，又稱 CRM〈 Customer Relationship Management 〉是企業、商家以「人」為主所進行的管理經營。CRM主要是透過收集與整合客戶資訊，進而分析、了解客戶喜好、需求，提供專屬的個人化服務、行銷，貼近客戶、提升滿意度並維繫友好關係，創造最大效益。電子商務近年來擴張迅速，CRM 的運用將更為廣泛，那到底跟怎麼經營 CRM 呢？

首先，你必須要先知道：[/vc_column_text][vc_message icon_fontawesome=”fa fa-user”]助教帶你做：步驟1  請閱讀此篇文章，了解什麼是 CRM，以及該如何使用 CRM。[/vc_message][vc_message icon_fontawesome=”fa fa-user”]助教帶你做：步驟2 請再閱讀此篇文章，避免犯下一般常見的錯誤。[/vc_message][vc_message icon_fontawesome=”fa fa-user”]助教帶你做：步驟3 請註冊以下工具帳號[/vc_message][vc_empty_space height=”5px”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”30566″ img_size=”medium” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”http://bit.ly/1KRQeb7″%5D%5Bvc_empty_space%5D%5B/vc_column%5D%5Bvc_column width=”3/4″][vc_empty_space height=”3px”][vc_text_separator title=”工具說明：” title_align=”separator_align_left” color=”juicy_pink” border_width=”4″][vc_cta_button2 h2=”讓企業UP UP的跨功能分析管理平台 ─ Hubspot” txt_align=”center” title=”馬上試用” position=”bottom” link=”url:http%3A%2F%2Fdcplus.com.tw%2Fmarket%2Fhubspot||”]能吸引更多的訪客，提升轉換率，拉近與消費者之間的距離。提供電子郵件、網站、SEO、登陸頁、部落格、社群媒體分類，多種服務統一管理、分析。[/vc_cta_button2][/vc_column][vc_column][vc_empty_space height=”5px”][vc_text_separator title=”實作影片：” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”juicy_pink” border_width=”4″][vc_column_text]

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”5px”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”24201″ img_size=”medium” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”http://bit.ly/1G6Lx79″%5D%5Bvc_empty_space%5D%5B/vc_column%5D%5Bvc_column width=”3/4″][vc_empty_space height=”3px”][vc_text_separator title=”工具說明：” title_align=”separator_align_left” color=”juicy_pink” border_width=”4″][vc_cta_button2 h2=”分析消費者行為，讓他捨不得離開你 ─ Mixpanel” txt_align=”center” title=”馬上試用” position=”bottom” link=”url:http%3A%2F%2Fdcplus.com.tw%2Fmarket%2Fmixpanel||”]能找出顧客於哪個作業流程中流失，並分析顧客的回流率，知道訪客是誰和他們的線上行為。[/vc_cta_button2][/vc_column][vc_column][vc_empty_space height=”5px”][vc_text_separator title=”實作影片：” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”juicy_pink” border_width=”4″][vc_video link=”https://www.youtube.com/watch?v=BaD6fR2r0n4″%5D%5Bvc_empty_space height=”5px”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”38930″ img_size=”medium” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”http://bit.ly/1BgPYQJ”%5D%5Bvc_empty_space%5D%5B/vc_column%5D%5Bvc_column width=”3/4″][vc_empty_space height=”3px”][vc_text_separator title=”工具說明：” title_align=”separator_align_left” color=”juicy_pink” border_width=”4″][vc_cta_button2 h2=”打造良好CRM，建立好口碑 ─ Buzzstream” txt_align=”center” title=”馬上試用” position=”bottom” link=”url:%20http%3A%2F%2Fdcplus.com.tw%2Fmarket%2Fbuzzstream||”]提供口碑行銷的管理，利用內部行銷管道，建立口碑、連結，增加網站流量。有效建立、管理跟客戶之間的關係，才是找出「消費」者的關鍵！[/vc_cta_button2][/vc_column][vc_column][vc_empty_space height=”5px”][vc_text_separator title=”實作影片：” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”juicy_pink” border_width=”4″][vc_column_text]

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”5px”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”34432″ img_size=”medium” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”http://bit.ly/1G6M6xL”%5D%5Bvc_empty_space%5D%5B/vc_column%5D%5Bvc_column width=”3/4″][vc_empty_space height=”3px”][vc_text_separator title=”工具說明：” title_align=”separator_align_left” color=”juicy_pink” border_width=”4″][vc_cta_button2 h2=”免設計免工程師電子報大猩猩 ─ Mailchimp” txt_align=”center” title=”馬上試用” position=”bottom” link=”url:http%3A%2F%2Fdcplus.com.tw%2Fmarket%2Fmailchimp||”]MailChimp 電子報大猩猩幫你設計電子報，幫你送信，絕對使命必達！還有效追蹤信件，絕對是小資企業必備，email行銷的超殺武器！[/vc_cta_button2][/vc_column][vc_column][vc_empty_space height=”5px”][vc_text_separator title=”實作影片：” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”juicy_pink” border_width=”4″][vc_column_text]

[/vc_column_text][vc_separator border_width=”3″][vc_message icon_fontawesome=”fa fa-user”]助教帶你做：步驟4 你可試試以下導入方案[/vc_message][vc_row_inner el_class=”hide”][vc_column_inner width=”1/4″][vc_single_image image=”37932″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”http://bit.ly/1H1irg1″%5D%5B/vc_column_inner%5D%5Bvc_column_inner width=”1/4″][vc_single_image image=”39325″ img_size=”full” onclick=”custom_link” link=”javascript:$zopim.livechat.window.show()”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/4″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/4″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text]客戶關係管理如果打好基礎，絕對會對你經營的企業大加分！有任何問題，歡迎跟我們反應喔！[/vc_column_text][vc_column_text]

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