口碑行銷.
打造品牌口碑，五招讓消費者幫你說好話！
網路時代，口碑對於品牌至關重要，消費者的一句話會在網路上不斷被分享轉傳。對於追求客觀評價的消費者而言，當他找到對品牌不利的口碑多於正面評價時，這些評價將會讓他對品牌留下不好的印象，並遏止他與品牌互動的動機。反之，當品牌擁有多數的正面口碑，對於消費者而言就像有人背書，值得信賴也願意嘗試！
Agnes2
2015 年 12 月 14 日
【ORM系列】輿情聲量觀察工具懶人包
ORM 線上口碑管理是個大議題，如何將口碑聲量做良好的管理，一定要一步步有系統的完成它。網路上口碑正、負評百百種，資訊爆炸的網路上，要如何找出跟自己有關的聲量？社群媒體平台這麼多，難到要每天手工的搜集評論？才能做好ORM? 本次懶人包為深入口碑優化的第一步驟，也就是如何有效的節省時間，搜集線上口碑。
Agnes2
2015 年 7 月 21 日
【ORM系列】客戶關係管理工具懶人包
客戶關係管理，又稱 CRM，是企業、商家以「人」為主所進行的管理經營。CRM主要是透過收集與整合客戶資訊，進而分析了解客戶喜好、需求，提供專屬的個人化服務、行銷，貼近客戶、提升滿意度並維繫友好關係，創造最大效益。電子商務近年來擴張迅速，CRM 的運用將更為廣泛。
Agnes2
2015 年 6 月 19 日
Tools
【ORM系列】品牌口碑管理工具懶人包
你知道什麼是口碑行銷嗎？台灣數位產業對此名詞的理解跟今天所講的「婉君」〈網軍〉差不多，只是是非常的有組織、有計畫利用工具對網路社群進行操縱。透過口碑操作可以讓品牌保持討論聲量與議題方向，如果口碑操作得宜，在網路行銷的威力是很大的。
Agnes2
2015 年 6 月 19 日
Social Media 聲量口碑監控 Meltwater Buzz News 今日社交媒體 企業必備武器 聽聽 facebook 上誰在說你壞話
今天要介紹 Social Media 聲量口碑監控工具：Meltwater Buzz News，它透過與各知名社交網站「付費」取得的資料，幫你收集匯整這些討論到你的品牌、產品、話題…這些需要被監控的情況。這個超好用的口碑聲量監控網站，讓你精準快速掌握 Social Media 社群平台上的聲量狀況！
Agnes2
2015 年 2 月 6 日
口碑危機，網路時代企業最該了解的公關處理原則！
華碩ASUS Zenfone從4/8台灣千人體驗會首賣以來，歷經公關事件後，在昨天的春電展成功創下單日銷售破千支的紀錄。其中的過程，顯見品牌在網路社群時代口碑危機處理的重要性。若處理得當且即時，和消費者誠心溝通，仍能成功挽回網友支持與信任。
dcplus- alice
2014 年 4 月 27 日
追蹤 dcplus Instagram
dcplus IG：@dcplusmmdc
學習行銷不囉嗦！每週 1 分鐘。
dcplus 每週為您送上行銷知識小卡！
訂閱每週數位新知
訂閱服務確認
已發送 Email 驗證信給您，請點擊信件連結以完成訂閱程序
訂閱失敗
暫時無法接受訂閱，請稍候重新嘗試
加入粉絲團
跟上最新數位潮流