受新冠疫情影響，民眾配合在家防疫不出門，讓直播話題再掀熱潮，由於直播不受限於空間場域，正好符合防疫減少接觸的要點，且因應疫情，越來越多商家、藝人投身於直播的行列，利用網路直播的方式與觀眾互動，在線上建立彼此間連結，填補了大眾的居家娛樂生活。本次《 Social Lab 社群實驗室》追蹤各類型直播平台網路聲量，並進一步深入自媒體直播及網路直播平台，剖析熱門頻道內容類型，提供最真實的聲音供業者做為參考。
鮮乳是日常生活中的常見品項之一，除了一般家庭使用，夏季需求更會因為飲料店的旺季而上漲，而國內鮮乳品牌可說是百花齊放，此次《Social Lab社群實驗室》帶您探討網上鮮乳熱門關鍵字，對於鮮奶消費者在意什麼？大廠、小農品牌各自好在哪？影響消費者選購鮮奶的關鍵又是什麼？
或許你在數位時代、天下雜誌等媒體，看過傳統產業進行數位轉型的故事，但這些故事常常只是因公司業績下滑而被迫要轉型，又或是有足夠資本，但只是缺乏投入資源下去。But，你有聽過非常傳統又 local 的市場百年豬肉攤，也可以進行數位轉型嗎？且最初推動這計劃的人，不是所謂的年輕第二代，而是 53 歲的媽媽本人！
影響 Z 世代購買行為的意見來源，首要是朋友（28%），其次是網紅（25%），顯示出其同儕圈的影響力已超越家人（21%），未來要達成購物轉換量，社群已成為不可或缺的一部份。而現在主流的奈米網紅你知多少？
網路口碑怎麼操作？開箱文怎麼寫才能引起消費者買單？自己產品如何在網路論壇引起正面又熱的討論？想要產品大賣，口碑行銷絕對是網路時代不可忽略的公關經營術！
網路時代，口碑對於品牌至關重要，消費者的一句話會在網路上不斷被分享轉傳。對於追求客觀評價的消費者而言，當他找到對品牌不利的口碑多於正面評價時，這些評價將會讓他對品牌留下不好的印象，並遏止他與品牌互動的動機。反之，當品牌擁有多數的正面口碑，對於消費者而言就像有人背書，值得信賴也願意嘗試！
你知道什麼是口碑行銷嗎？台灣數位產業對此名詞的理解跟今天所講的「婉君」〈網軍〉差不多，只是是非常的有組織、有計畫利用工具對網路社群進行操縱。透過口碑操作可以讓品牌保持討論聲量與議題方向，如果口碑操作得宜，在網路行銷的威力是很大的。
今天要介紹 Social Media 聲量口碑監控工具：Meltwater Buzz News，它透過與各知名社交網站「付費」取得的資料，幫你收集匯整這些討論到你的品牌、產品、話題…這些需要被監控的情況。這個超好用的口碑聲量監控網站，讓你精準快速掌握 Social Media 社群平台上的聲量狀況！
這次非常高興邀請到台灣大車隊總經理 – 李瓊淑， 李總經理與我們大方分享如何管理與整合一萬兩千台計程車的車隊，訴說如何帶領這麼龐大的車隊共同打拼，提升整體的品牌力，你絕對不能錯過!
華碩ASUS Zenfone從4/8台灣千人體驗會首賣以來，歷經公關事件後，在昨天的春電展成功創下單日銷售破千支的紀錄。其中的過程，顯見品牌在網路社群時代口碑危機處理的重要性。若處理得當且即時，和消費者誠心溝通，仍能成功挽回網友支持與信任。
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